Politique de retour/remboursement

**Politique de retour et de remboursement pour Rcdcessentials**

**Date d'entrée en vigueur : [12/06/2024]**

Chez Rcdcessentials, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos précieux clients. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour plus de détails sur la manière dont nous gérons les retours et les remboursements.

**1. Admissibilité au retour**

- **Produits de beauté** : Pour des raisons d'hygiène et de santé, les savons, gommages et lotions ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois achetés.
- **Vêtements** : Nous acceptons les retours de vêtements dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que les articles ne soient pas portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

**2. Articles non retournables**

- Les articles marqués « Vente finale » ou « Liquidation » ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
- Les cartes-cadeaux et les produits numériques ne sont pas retournables.

**3. Processus de retour**

- **Initier un retour** : Pour initier un retour, vous pouvez vous connecter à votre compte et soumettre une demande de retour et suivre les instructions pour terminer la demande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours notre équipe du service client à RCDCessentials@rcdcessentials.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

- **Emballage** : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que toutes les étiquettes et tous les mots-clés sont attachés.
- **Expédition** : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Rcdcessentials n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés.

**4. Remboursements**

- **Délai de traitement** : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- **Frais de livraison initiaux** : Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison seront déduits de celui-ci.

**5. Articles endommagés ou incorrects**

- Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

**6. Échanges**

- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez retourner l'article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

**7. Service client**

- Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à rcdcessentials@rcdcessentials . Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir effectué vos achats chez Rcdcessentials. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.

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*Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement pour connaître les mises à jour.*