Política de devolución y reembolso

**Política de devolución y reembolso de Rcdcessentials**

**Fecha de entrada en vigor: [12/06/2024]**

En Rcdcessentials, nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad. Revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación para obtener detalles sobre cómo manejamos las devoluciones y los reembolsos.

**1. Requisitos para la devolución**

- **Productos de Belleza**: Por razones de salud e higiene, los jabones, exfoliantes y lociones no son elegibles para devolución o cambio una vez que se hayan comprado.
- **Prendas de vestir**: Aceptamos devoluciones de prendas de vestir dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que los artículos no se hayan usado, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.

**2. Artículos no retornables**

- Los artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación" no son elegibles para devolución o cambio.
- Las tarjetas de regalo y los productos digitales no se pueden devolver.

**3. Proceso de devolución**

- **Iniciar una devolución**: Para iniciar una devolución, puede iniciar sesión en su cuenta y enviar una solicitud de devolución y seguir las instrucciones para completar la solicitud. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíen de vuelta sin solicitar primero una devolución. Siempre puede nuestro equipo de atención al cliente en RCDCessentials@rcdcessentials.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

- **Embalaje**: Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original. Asegúrese de que todas las etiquetas estén colocadas.
- **Envío**: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Rcdcessentials no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados.

**4. Reembolsos**

- **Tiempo de procesamiento**: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
- **Gastos de envío originales**: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío se deducirá de tu reembolso.

**5. Artículos dañados o incorrectos**

- Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto del artículo. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

**6. Intercambios**

- No ofrecemos cambios directos. Si necesitas un tamaño o color diferente, devuelve el artículo que no deseas para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.

**7. Atención al cliente**

- Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de rcdcessentials@rcdcessentials . ¡Estamos aquí para ayudarlo!

Gracias por comprar en Rcdcessentials. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderlo nuevamente pronto.

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*Esta Política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Revísela periódicamente para ver las actualizaciones.*